Algemene voorwaarden – Wimper en Brow Benodigdheden

Versie: oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Wimper en Brow Benodigdheden: de onderneming die professionele producten, materialen en trainingen aanbiedt via haar webshop.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Wimper en Brow Benodigdheden.

3. Zakelijke klant: een klant die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

5. Producten: alle door Wimper en Brow Benodigdheden aangeboden goederen.

6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Wimper en Brow Benodigdheden en de klant.

7. Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail, of via een ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

Wimper en Brow Benodigdheden

Adres: Prisma 59, 3364 DJ Sliedrecht, Nederland

Telefoon: 0184 633 050

E-mail: info@wimperenbrow-benodigdheden.nl

Website: www.wimperenbrow-benodigdheden.nl

KvK-nummer: 64891070

Btw-identificatienummer: NL002137754B43

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Wimper en Brow Benodigdheden.

2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover deze vóór het sluiten van de overeenkomst op correcte wijze beschikbaar zijn gesteld.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

5. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen hebben altijd voorrang op strijdige bepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 4 – Professionele doelgroep

1. Wimper en Brow Benodigdheden is een professionele groothandel in producten voor wimper- en wenkbrauwbehandelingen.

2. De webshop richt zich op beautyprofessionals, salons, opleidingsinstituten en startende ondernemers.

3. Een KvK-inschrijving is niet verplicht om een bestelling te kunnen plaatsen.

4. De klant bevestigt bij het bestellen dat de producten worden aangeschaft voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden.

5. De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of de aangeschafte producten geschikt zijn voor het beoogde professionele gebruik en of daarvoor specifieke kennis of opleiding vereist is.

6. Indien een klant juridisch als consument wordt aangemerkt, blijven alle toepasselijke wettelijke consumentenrechten onverminderd van kracht.

Artikel 5 – Aanbod en productinformatie

1. Wimper en Brow Benodigdheden streeft naar volledige en nauwkeurige productinformatie.

2. Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of aanbiedingen zijn niet bindend, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Wimper en Brow Benodigdheden mag het assortiment en toekomstige aanbiedingen wijzigen.

5. Professionele producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en veiligheidsvoorschriften.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. De webshop richt zich op zakelijke klanten. Vermelde zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

3. Indien op een aankoop consumentenwetgeving van toepassing is, worden de verplichte prijsinformatie en overige consumenteninformatie overeenkomstig de wet verstrekt.

4. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.

5. Een bestelling wordt verwerkt overeenkomstig de bij de bestelling vermelde betalingsvoorwaarden.

6. Bij een overeengekomen betaling achteraf dient de klant binnen de afgesproken termijn te betalen.

7. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Artikel 7 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van bestel-, contact- en aflevergegevens.

2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.

3. Een overeenkomst komt tot stand wanneer Wimper en Brow Benodigdheden de bestelling heeft aanvaard, onverminderd eventuele wettelijke rechten.

4. Indien een product onverhoopt niet leverbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

5. Bij blijvende onbeschikbaarheid wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald, tenzij partijen een andere oplossing overeenkomen.

Artikel 8 – Levering en verzending

1. Bestellingen worden op werkdagen verwerkt.

2. Wij streven ernaar bestellingen die vóór 23:45 uur op een reguliere verzenddag worden geplaatst en betaald, dezelfde dag te verzenden, voor zover de bestelling en voorraad dit toelaten.

3. Vermelde levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde bezorgdata.

4. Voor pre-orderproducten kan een langere levertijd gelden. Indien een bestelling een pre-order bevat, wordt de bestelling in beginsel gezamenlijk verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

5. Verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending staan vermeld in het verzendbeleid.

6. De klant dient correcte verzendgegevens op te geven en eventuele fouten zo spoedig mogelijk te melden.

7. Bij zakelijke leveringen gaat het risico over op het moment dat de producten aan de vervoerder worden overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

8. Bij consumentenkoop blijft het risico in beginsel bij Wimper en Brow Benodigdheden totdat de consument of een aangewezen derde het product heeft ontvangen, overeenkomstig de wet.

9. Vertraging bij een vervoerder ontslaat Wimper en Brow Benodigdheden niet van eventuele wettelijke leveringsverplichtingen.

Artikel 9 – Retourneren en herroepingsrecht

Zakelijke bestellingen

1. Voor zakelijke klanten geldt geen automatisch wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

2. Een zakelijke retour dient vooraf per e-mail te worden aangevraagd en schriftelijk door Wimper en Brow Benodigdheden te worden goedgekeurd.

3. Een retouraanvraag kan binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend. Goedkeuring is afhankelijk van de aard en staat van het product.

4. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te verkeren.

5. Lijmen, vloeistoffen, tweezers en producten waarvan de hygiënische of veilige staat niet kan worden vastgesteld, worden bij zakelijke bestellingen niet retour genomen, tenzij sprake is van een gebrek waarvoor Wimper en Brow Benodigdheden verantwoordelijk is.

6. Retourkosten voor vrijwillig geaccepteerde zakelijke retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Na ontvangst en goedkeuring van een zakelijke retour wordt het overeengekomen bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Bestellingen waarop consumentenrecht van toepassing is

1. Indien de klant juridisch als consument wordt aangemerkt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van in beginsel 14 dagen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

2. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen of gebruik te maken van de beschikbare online herroepingsfunctie.

3. Na herroeping heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

4. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

5. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen van herroeping worden uitgesloten wanneer de verzegeling na levering is verbroken en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

6. Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn, inclusief eventuele volgens de wet terug te betalen standaardleveringskosten. De terugbetaling mag, waar wettelijk toegestaan, worden opgeschort totdat de producten zijn ontvangen of bewijs van terugzending is verstrekt.

7. Het wettelijke herroepingsrecht laat rechten bij ondeugdelijke producten onverlet.

Artikel 10 – Garantie en klachten over producten

1. Wimper en Brow Benodigdheden streeft ernaar producten van goede kwaliteit te leveren die overeenkomen met de overeenkomst.

2. De klant dient de levering na ontvangst binnen een redelijke termijn te controleren.

3. Bij beschadigingen, verkeerde leveringen of vermoedelijke productgebreken dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen.

4. Voor zakelijke klanten geldt dat klachten binnen een redelijke termijn na ontdekking moeten worden gemeld. De aard van het product en de omstandigheden bepalen wat redelijk is.

5. Een klacht kan worden ingediend via info@wimperenbrow-benodigdheden.nl, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van het probleem.

6. Indien sprake is van een gebrek waarvoor Wimper en Brow Benodigdheden verantwoordelijk is, wordt een passende oplossing aangeboden, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en contractuele verplichtingen.

7. Schade door onjuist gebruik, onjuiste opslag, gebruik buiten de houdbaarheid of het niet opvolgen van instructies valt niet onder een garantie, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.

8. Eventuele fabrieksgaranties laten toepasselijke wettelijke rechten onverlet.

Artikel 11 – Professioneel gebruik en veiligheid

1. Veel producten uit het assortiment zijn uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik.

2. De klant is verantwoordelijk voor het beschikken over voldoende kennis en vaardigheden om producten veilig en correct te gebruiken.

3. De klant dient gebruiksaanwijzingen, veiligheidswaarschuwingen, bewaarinstructies en houdbaarheidsinformatie op te volgen.

4. Producten mogen niet worden gebruikt voor toepassingen waarvoor zij niet bestemd zijn.

5. Bij twijfel over een product of behandeling adviseren wij vooraf contact op te nemen.

6. Wimper en Brow Benodigdheden is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van aantoonbaar onjuist gebruik door de klant, voor zover aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten.

Artikel 12 – Trainingen en opleidingen

1. Voor trainingen en opleidingen kunnen aanvullende voorwaarden gelden die bij het boeken beschikbaar worden gesteld.

2. De inhoud, locatie, duur, prijs en eventuele toelatingseisen worden bij de betreffende training vermeld.

3. Een training kan een theoretisch en/of praktisch onderdeel bevatten.

4. Het volgen van een training biedt geen garantie op specifieke commerciële resultaten.

5. Annulerings- en verplaatsingsvoorwaarden worden vóór het sluiten van de trainingsovereenkomst duidelijk meegedeeld.

6. Wettelijke rechten die op een trainingsovereenkomst van toepassing zijn, blijven behouden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Wimper en Brow Benodigdheden is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet of overeenkomst aan haar kan worden toegerekend.

2. Bij zakelijke overeenkomsten is de aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

3. Bij zakelijke overeenkomsten is de aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, voor zover een dergelijke beperking rechtsgeldig is.

4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Wimper en Brow Benodigdheden of haar leidinggevenden, of wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt.

5. De klant blijft verantwoordelijk voor het juiste gebruik, de opslag en de toepassing van professionele producten.

6. Wettelijke rechten van consumenten en aansprakelijkheid voor gebrekkige producten blijven onverlet.

Artikel 14 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Wimper en Brow Benodigdheden die nakoming van een verplichting verhindert.

2. Hieronder kunnen onder meer ernstige transportverstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand en onvoorziene verstoringen in de toeleveringsketen vallen.

3. Bij overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort voor zover en zolang nakoming daadwerkelijk onmogelijk is.

4. Indien de overmachtsituatie langdurig voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat.

5. Eventuele wettelijke terugbetalingsrechten blijven van toepassing.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, foto's, video's, ontwerpen, logo's en overige website-inhoud zijn eigendom van Wimper en Brow Benodigdheden of de betreffende rechthebbenden.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij wettelijk toegestaan.

3. Merknamen en logo's van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

Artikel 16 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@wimperenbrow-benodigdheden.nl.

2. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.

3. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Op de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

5. Bij zakelijke geschillen worden geschillen voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

6. Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan eventuele dwingendrechtelijke bescherming van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

7. Indien Wimper en Brow Benodigdheden is aangesloten bij een erkende klachten- of geschillenregeling, kan de klant daarvan gebruikmaken overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.

Artikel 17 – Privacy en persoonsgegevens

1. Wimper en Brow Benodigdheden verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor onder meer orderverwerking, levering, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid op de website.

4. Vragen over privacy kunnen worden gericht aan info@wimperenbrow-benodigdheden.nl.

Artikel 18 – Wijzigingen en slotbepalingen

1. Wimper en Brow Benodigdheden kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

2. Voor een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing waren, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.

3. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

4. Bij verschillen tussen de Nederlandse en Engelse tekst is de Nederlandse versie leidend, voor zover wettelijk toegestaan.

Contact

Wimper en Brow Benodigdheden
Prisma 59
3364 DJ Sliedrecht
Nederland

info@wimperenbrow-benodigdheden.nl